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  鞏義市金昌閥門制造有限公司追求比消費者更了解消費者,時刻把滿足消費者的需求放在首位,通過精良產品向消費者傳遞熱忱服務和美好體驗,為消費者提供一種健康生活方式,幫助消費者實現理想與夢想。

  為努力塑造“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的企業形象和為用戶提供高水平、高可靠性的產品并對所提供的產品質量全面負責,讓用戶使用上放心的國產產品,得到滿意的售前售后服務,我們特向廣大用戶和社會鄭重承諾:

一、所有產品保修期為一年(自工廠交貨之日起),在質量保證期內提供無償服務,對由于設計、工藝或材料等缺陷而產生的故障,將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務。

二、在質量保證期內,產品一旦發生故障,將在24小時內答復處理方案,保證在48小時內趕到現場處理,免費進行相關的技術服務和維修。

三、定期回訪用戶,了解產品使用情況,確保產品正常運行。

四、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書,提供免費咨詢和技術幫助。

五、大型工程項目將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。

六、當合同成立后,廠方將在最短時間內建立售后服務檔案,隨時接待用戶的服務要求。

七、嚴格按照ISO9001標準組織原材料,零部件的采購和產品的生產、檢驗。

八、服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。

 客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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